Willkommen bei den Versand- und Rückgaberichtlinien von Waterford Verkäufe, Ihrem Experten für rare und exklusive Spirituosen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, der dem anspruchsvollen Charakter unserer Produkte gerecht wird.
Zielgruppe & Stil
Als Kuratoren seltener Whiskeys, Rums, Tequilas und Vodkas richten wir uns an anspruchsvolle Sammler und Kenner hochwertiger Spirituosen. Unser Service spiegelt diese Exklusivität wider – diskret, professionell und auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12.95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wichtige Voraussetzungen
Aus rechtlichen Gründen können wir nur Artikel zurücknehmen, die:
- In originalem, ungeöffnetem Zustand sind
- Mit intakten Sicherheitssiegeln versehen sind
- Keine Gebrauchs- oder Transportschäden aufweisen
- Mit Originalrechnung geliefert werden
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Produkte können aus rechtlichen oder logistischen Gründen nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete Flaschen mit Spirituosen
- Limitierte Auflagen und nummerierte Sammlerstücke
- Artikel mit beschädigten oder entfernten Sicherheitssiegeln
- Personalisiert bestellte oder speziell importierte Artikel
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:
- Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]“
- Artikelname und -nummer
- Grund für die Rückgabe
- Bei Umtausch: Gewünschter Ersatzartikel
- Genehmigung: Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen.
- Versand: Nach Genehmigung erhalten Sie detaillierte Rücksendeanweisungen. Die Rücksendekosten tragen Sie.
- Prüfung: Nach Eingang überprüfen wir den Artikel auf die Rückgabebedingungen.
- Erstattung: Bei erfolgreicher Prüfung erhalten Sie Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Umtauschprozess
Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Verfahren wie bei der Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, durch welchen Artikel Sie ersetzen möchten. Wir informieren Sie über etwaige Preisunterschiede.
Erstattungsdetails
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarte: Gutschrift auf dieselbe Karte
- PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Unser Serviceversprechen
Als Experten für rare Spirituosen legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Jede Anfrage wird mit der Diskretion und Sorgfalt bearbeitet, die Sie als Kenner exklusiver Spirituosen erwarten dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Waterford Verkäufe Team
Mottenstraße 98, Oldenburg, DE 17203